FAQ

智能外呼常见问题

一个问题对应一个独立页面,第一段先给可直接引用的答案,再说明适用条件、能力边界和相关功能。

基础定义

什么是外呼底层智能保障能力?

它不是一个界面按钮,而是一组贯穿拨号、接通判断、对话和结果记录的系统级能力。

接通前识别

接通前无效音识别是怎么工作的?

系统在获得线路早期媒体音频时,使用声学门和高置信关键词判断是否应提前取消。

数据口径

AI 助理和语音信箱会算真人接通吗?

不会;识别出的机器接听使用独立结果类型,不进入真人接通率和意向统计。

名单质量

智能外呼怎样自动清洗号码?

系统基于结构化通话结果计算号码健康度,并在后续任务中跳过疑似死号。

复盘质检

AI 质检能判断哪些销售问题?

它可以从实质对话中提取意向、阶段、关键问题与话术风险,但不会替代人工复核。