AI 质检能判断哪些销售问题？
直接答案在存在实质对话内容时，AI 质检可以结合转写识别客户意向、销售阶段、关键问题和话术风险，帮助管理者发现高意向客户，以及纠缠、答非所问等需要复盘的对话。
它与录音转写有什么区别？
转写回答“双方说了什么”，质检进一步回答“客户是否表达需求、沟通推进到了哪一步、机器人是否正确回应、有哪些风险需要人工查看”。
哪些通话不应该强行质检？
机器代接、语音信箱、无实质对话或转写质量不足的通话，不适合生成看似完整的销售结论。系统会保留原始结果和失败原因，避免把无效内容包装成确定判断。
AI 质检能替代管理者吗？
不能。它适合帮助筛选重点录音和风险通话，最终的绩效判断、业务承诺与人员管理仍应由负责人结合原始证据复核。