AI 助理和语音信箱会算真人接通吗？
直接答案不会。爱摸鱼把识别出的智能代接和语音信箱记录为独立结果类型，不计入真人接通率、客户意向和销售质检；接通前识别出的无效播报也不会被记成真人接通。
为什么要单独分类？
线路信令可能显示电话已经接通，但对端实际上是手机 AI 助理、运营商代接或语音信箱。如果全部算作真人，接通率会虚高，意向分析也会被机器回答污染。
系统怎样留下依据？
记录中会保留接通状态、结束原因、识别文本和命中词。管理者可以复核为什么这通电话被判为机器接听，而不是只看到一个无法解释的标签。
能力边界
机器代接识别依赖对方播报的身份语句和音频质量。未命中高置信规则的通话不会被强行归类，后续仍可人工复核。